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よくある質問:ハイシューカ!

皆様からいただいたお問合せの中から、 よくあるご質問について答えをまとめていますので、 是非ご参照ください。

集荷に関する質問
  • クロネコヤマトと佐川急便の主なサービスの違いは?

    運送会社によってサービスが違いますので、目的に合った運送会社をご利用下さい。

     クロネコヤマト        佐川急便    
      当日集荷サービス あり なし
      梱包資材 あり なし 
      離島中継料 掛からない

    掛かる

     

    当日集荷サービスとは

    データ転送料とは

    梱包資材とは

    離島中継料とは

  • 翌日集荷の依頼は何時まで対応ですか?

    クロネコヤマト・佐川急便共にお客様(顧客)が22時までに集荷依頼を完了すれば、最短で翌日午前中に集荷可能です。

    22時を過ぎると集荷フォームの「集荷希望日」から翌日の日付は選択出来なくなります。

    各運送会社への集荷依頼データ転送は、集荷希望日の前日22時~23時の間で行います。

  • 荷物の大きさはどのくらいまで可能ですか?

    各運送会社の宅配可能サイズは各社サイトでご確認下さい。

    クロネコヤマトはこちら

    佐川急便はこちら

  • 集荷エリアごとに集荷方法を選択できますか?

    はい、可能です。

    郵便番号単位で細かく集荷方法を設定できます。

    集荷方法として、クロネコヤマト、佐川急便、自社便を自由に組み合わせることができます。

  • 離島への集荷は可能ですか?

    可能です。

    集荷エリアは管理画面より自由に設定していただけます。

    運賃に関しましては、各運送会社へお問い合わせください。

     

    ◇◆----------------------------------------------------------------------◆◇

    離島中継料について・・・

    離島への集荷には運送会社により離島中継料が発生致します。

    佐川急便は離島中継料が発生致します。

    クロネコヤマトは離島中継料が発生いたしません。

  • 集荷依頼の変更・キャンセルは出来ますか?

    はい、可能です。

    集荷依頼の変更・キャンセルは集荷希望日の前日22時までであれば、事業主様による変更・キャンセルを管理画面より行って頂けます。

    また、会員機能をご利用の事業主様のお客様であれば、集荷希望日の前日22時まででしたら、お客様ご自身で管理画面(マイページ)にログインして頂き、変更・キャンセルを行って頂けます。

     

    オプションサービスの当日集荷をご利用の場合は下記の通りです。

    8:00以前の当日集荷受付分→8:00まで

    8:00-14:00以前の当日集荷受付分→14:00まで

    14:00以降の変更・キャンセルにつきましては、ご自身で運送会社にご連絡ください。

  • 当日引取りには対応していますか?

    クロネコヤマトのみ可能です。

    14時までにご依頼頂ければ当日集荷に伺います。

    佐川急便では当日集荷のサービスを行っていないのでご利用いただけません。

    このサービスはオプションとなります(3,240円/月)

     

    当日集荷ご依頼のデータは8時と14時にクロネコヤマトに転送いたします。

    8時までのお申込みであれば、14時から21時で集荷の時間を指定して頂けます。

    8時から14時の間のお申込みであれば、18時から21時で集荷の時間を指定して頂けます。

     

  • 送り状には何が印字されるのですか?

    送り状にはお客様(顧客)の情報(名前・住所・電話番号・ドライバーさんへの一言)と、

    事業主さまの情報(名前・住所・電話番号)

    が印字されていますので、お客様が自ら記入する手間はありません。

    また、集荷フォームにて事前に内容を入力しているので、お名前や症状を記入したものを同梱してもらうは必要ありません。

  • 荷物の配送状況は確認できますか?

    クロネコヤマト・佐川急便のホームページより送り状No.でご確認ください。

    クロネコヤマトはこちら

    佐川急便はこちら

  • 元払いには対応していますか?

    クロネコヤマト・佐川急便どちらも元払いでご利用頂く事は可能です。

    その際は各運送会社の定める基本料金での運用となりますのでご注意ください。

     

    例)

    依頼主が法人で運送会社との運賃契約がある場合でも、契約運賃は適用されず各運送会社の定める基本料金が適用されます。

こんな方に・・・
  • 修理業 故障品の集荷

    カメラ、時計、メガネ、靴、鞄、楽器、貴金属・オーディオ・パソコン、記録メディア、陶器、衣類など

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  • クリーニング業 洗濯物の集荷

    衣類(スーツ、着物、シャツ、ダウン等)、シミ抜き、掛けつぎ、布団、じゅうたん、カーテン、革製品など

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  • 小売業 商品の返品

    お客様が購入した商品の返品業務を簡単に

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  • レンタル業 貸出品の回収

    着物、ドレス、バッグ、アクセサリー、本、DVD、カメラ、楽器、アウトドア用品、音響機器、電化製品など

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  • 回収業 不要品の引取り

    トナー・インク、携帯電話、小型家電、パソコン、基板、不要品など

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  • リサイクル・リユース業 リサイクル・リユース品の引取り

    古本、衣類、CD、DVD、ゲームソフト、楽器、カメラ、各種ブランド品、パソコン用品、スポーツ用品など

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  • 宿泊業・サービス業 荷物の預かり

    お客様からの荷物やゴルフバッグ等の事前預かりに

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  • メーカー・製造業 調達・回収業務

    部品・資材の調達、リコールなどの自主回収時に

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