よくある質問:ハイシューカ!
皆様からいただいたお問合せの中から、 よくあるご質問について答えをまとめていますので、 是非ご参照ください。
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集荷(返品)依頼を電話で受けているのですがハイシューカ!を使う必要性はありますか?
電話で対応されている場合でも、社内オペレーターが電話を受けながらハイシューカ!のフォームに入力する事により、運送会社への集荷依頼もデータの集計・閲覧も全て自動化され、手間は限りなくゼロに近づきます。
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WEBからの集荷依頼以外に、電話やFAXで受けた集荷依頼はどうすればいいですか?
すべてハイシューカ!の集荷フォームより情報入力して下さい。
それにより運送会社への依頼も情報も一元管理が出来ます。
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梱包資材は始めに送った方がいいでしょうか?
梱包資材を用意するかは、事業主様の業種や考え方次第だと思います。
有料となりますがクロネコヤマトの梱包資材を利用することも可能ですし、事業主様から梱包資材を発送してもいいと思います。
参考までに・・・
ハイシューカ!の運営会社である株式会社フクイカメラサービスは、デジカメ修理をWEB経由で月に数百台受け付けております。
送料往復無料としておりますが、梱包はお客様にお願いしております。
しかしながら箱を用意して欲しいという要望は今までに一件もございません。
「送料無料なら箱くらいはこっちで用意しますよ」と言う声が大半です。
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他の運送会社を使いたい場合は?
現在はクロネコヤマト、佐川急便、自社便への対応となっています。
他の運送会社を利用したい場合は自社便設定にする事で利用可能です。
その場合は他の運送会社にあった連絡方法で自らが行う必要があります。
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ハイシューカ!を利用しない場合、運送会社へ集荷依頼を行うにはどういった処理が必要となるのですか?
通常、下記のような作業が必要となります。
①WEB(お客様)からの集荷申し込みメールが届く。(電話やFAXの場合もあると思います)
②運送会社指定のエクセルファイルに集荷先の名前をメールからコピーし、エクセルファイルにペースト。
③その他住所や電話番号、日時など必要項目全てをコピー&ペーストし繰り返す。もしくは直接入力する。
④集荷先の数だけ②~③を繰り返す。
⑤入力後、作成したファイルをメールに添付し運送会社へ19時を目処に送信する。
⑥運送会社は基幹パソコンへデータを再送信。
⑦基幹パソコンから各営業所へ集荷指示が出る。
①~⑦を通常業務にプラスして集荷依頼がある都度、人海戦術で毎日繰り返すことになりますが、どこかの工程で入力ミス、依頼モレなどが発生する可能性はきわめて大きくなります。
また、ハイシューカ!のように22時まで受け付けたものを翌日午前中に集荷する事は基本的に出来ません。
ハイシューカ!は②~⑤の社内処理を無くし直接運送会社の基幹パソコンへデータを転送します。またその他にも多くのメリットを生み出します。