よくある質問:ハイシューカ!
皆様からいただいたお問合せの中から、 よくあるご質問について答えをまとめていますので、 是非ご参照ください。
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決済に使用しているクレジットカード情報を変更したい場合どうすればいいですか。
ハイシューカ!ではセキュリティの関係上、お客様のクレジットカード番号等は弊社にて直接保持しておりませんので、お電話やメールなどで、カード変更のご対応はいたしかねます。
変更を行うには、弊社が契約しております決済代行会社にて発行される決済用URLで決済ページに遷移していただき、新しいカード情報で決済を行っていただく必要がございます。
クレジットカード情報の変更をご希望の際は、お手数ですが一度弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
■ご連絡先
株式会社ハイシューカ
Web事業部
0776-33-1611
info@hi-shuka.com
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オリジナル項目とはなんですか?
オリジナル項目とは、ハイシューカ!側で用意したフォームの項目以外に、貴社にとって必要となる情報を取得できるように項目を自由に追加できる機能です。
一つ一つの項目での入力必須チェックや、6種類(テキストエリア・テキストボックス・セレクトボックス・チェックボックス・ラジオボタン・カレンダー)の項目タイプの中から一つを選んで、簡単にオリジナルの項目が作成可能です。
こちらは、現在5個まで設定できますが、最大50個まで作成できるよう只今変更中でございます。
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ハイシューカ!APIの仕様書などはどこで見れますか?
現在ハイシューカ!APIの仕様書は一般公開しておりません。
そのため、閲覧をご希望の方はお手数ですが弊社までお問合せをお願いいたします。
■お問い合わせ先
株式会社ハイシューカ
Web事業部
0776-33-1611
info@hi-shuka.com
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集荷依頼フォームのプレビューで集荷情報欄の背景が白いのはなぜですか?
システムの都合上、ハイシューカ!管理画面と集荷依頼フォームを同じブラウザ(閲覧ソフト)で開きますと、デザインが崩れ、背景が白くなるもので、一般のお客様がご覧になった際にそのような現象が出ることはございません。
もし、デザインの確認をされたい時は、管理画面を開いているブラウザとは違うブラウザで(例:管理画面をインターネットエクスプローラーで開いている場合、集荷依頼フォームはGoogle Chromeで開く)開いて頂きますと、ご確認頂けます。
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表示項目を減らしたり増やしたりを後から変更出来ますか?
はい、可能です。
ハイシューカ!の指定する「名前」、「ふりがな」、「住所」、「TEL」、「メールアドレス」、「集荷日」、「集荷時間」の7項目の表示は必須ですが、他の項目につきましては、集荷フォームの作成時に表示・非表示を選択していただけます。
また、フォーム作成後も管理画面内の<項目設定>や<オリジナル項目設定>から表示・非表示を変更していただくことが可能です。
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表示する項目を入力必須か任意かを選択できますか?
はい、可能です。
ハイシューカ!の指定する「名前」、「ふりがな」、「住所」、「TEL」、「メールアドレス」、「集荷日」、「集荷時間」の7項目は入力必須ですが、他の項目につきましては集荷フォームの作成時に選択していただけます。
また、フォーム作成後も管理画面内の<項目設定>や<オリジナル項目設定>から変更していただくことが可能です。
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携帯電話から見ることは可能ですか?
はい。
集荷フォームはスマートフォンに対応しておりますので、閲覧および集荷依頼をしていただくことが可能です。
それ以外のページにつきましては非対応となっております。
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運送費はどこから請求されますか?
運送費はお客様と運送会社との個別の契約になりますので、
元払いの場合はお客様に
着払いの場合はお会社様に運送会社から請求が行われます。
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お客様からの代金回収はハイシューカ!で行ってくれますか?
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運送会社への集荷依頼データの転送時間は何時ですか?
集荷依頼データの転送時間は、集荷希望日前日22時に翌日集荷依頼データの受付を締め切ります。
その後データを生成しまして、
佐川急便は、集荷希望日前日23時
クロネコヤマトは、集荷希望日前日24時に集荷依頼データを転送致します。
【当日集荷(オプション)の場合】
集荷希望日当日8時と14時に当日集荷依頼データの受付を締め切ります。
その後データを生成しまして、
8時締切分は9時に
14時締切分は15時にクロネコヤマト宛にデータ転送致します。
データ受付締切時間までは、変更・取消が可能ですが、締切時間を過ぎますと変更・取消が出来ませんのでご注意ください。
(例) 依頼から4日後に集荷を希望されている場合、依頼から3日後の22時まで集荷依頼内容の変更・取消が可能です。